💰 Política de Reembolsos
Última actualización: 18/09/2026
Política de Reembolsos de Strimify
Nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y a resolver cualquier problema con las cuentas adquiridas.
1. Casos en los que SÍ Aplica el Reembolso
Fallas de nuestra parte
- Credenciales incorrectas: Si las credenciales no funcionan al momento de la entrega
- Cuenta no funcional: Si no permite acceso a los servicios de streaming
- Error en la asignación: Si se asigna una cuenta diferente a la solicitada
- Interrupción prolongada: Si el servicio se interrumpe por más de 48 horas
- Cobro duplicado: Si se realiza un cobro duplicado por error
2. Casos en los que NO Aplica el Reembolso
- Compartir credenciales: Si el usuario comparte las credenciales con terceros
- Múltiples dispositivos: Si se usa en más dispositivos de los permitidos
- Modificación de configuración: Si se alteran configuraciones de la cuenta
- Cambios en plataformas: Si Netflix, Disney+, etc. cambian sus políticas
- Problemas de conectividad: Si el usuario tiene problemas de internet
- Arrepentimiento de compra: Si el usuario cambia de opinión
3. Política de Reposición de Cuentas
En la mayoría de los casos ofrecemos reposición de cuenta en lugar de reembolso:
- Cuenta suspendida por la plataforma de streaming
- Problemas técnicos con la cuenta asignada
- Cambio de contraseña que deja de funcionar
4. Proceso de Solicitud
4.1 Requisitos
- Solicitarlo dentro de las 72 horas posteriores al problema
- Proporcionar evidencia (capturas de pantalla, descripción detallada)
- No haber incumplido los términos de uso
4.2 Pasos
- Enviar ticket a través de la plataforma o a admin@strimify.net
- Incluir detalles del problema y evidencia
- Nuestro equipo responderá en máximo 24 horas
- Se ofrecerá reposición o reembolso según corresponda
5. Métodos de Reembolso
- Pago Móvil (VES): 24–48 horas hábiles
- Binance Pay (USDT): 12–24 horas
- Transferencia bancaria: 3–5 días hábiles
6. Contacto para Reembolsos
- Email: admin@strimify.net — Asunto: "Solicitud de Reembolso - [ID de Compra]"
- Sistema de tickets: A través de la plataforma
Al utilizar Strimify, aceptas esta Política de Reembolsos.